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    关于仙乐

    浙江仙乐国际旅行社有限公司(以下简称“浙江仙乐国旅”)成立于1986年,是经营国内旅游、出境旅游、入境旅游、委托单项代理等业务的综合旅行社,许可证号:L-ZJ-CJ00084。



    一、浙江仙乐国旅基本情况
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    浙江仙乐国旅总部坐落于乐成街道良港东路东瓯大厦一楼,面积400余平米,在乐成街道双雁路上有自有产权的办公楼,总面积达1000余平米。浙江仙乐国旅在乐成、北白象、柳市、虹桥、大荆、蒲岐、中雁、白石、雁荡等乐清各主要乡镇设立了10家门市部,并做到了四个统一、财务统一、线路统一、人力资源统一和计调统一。

    “仙乐”这一品牌源于上个世纪80年代,当时在浙江省乐清市雁荡中学门口搭起了一个简易棚,上面写着“旅游服务部”,用以帮助来自全国各地的游客找导游、找宾馆,这便是仙乐旅行社的前身。几年后的1986年,在当地政府的支持下正式挂牌成立仙乐旅行社,成为全国首家民营旅行社,成为温州市民营经济的弄潮儿。1992年,国家发改委在成都召开旅游业体制改革会议,金朝娥受邀在大会上作专门介绍,还受到中央部委领导的接见,参加了有国务院相关领导和有关部委领导亲临的座谈会,再次向党和国家领导人们介绍仙乐创业史。2003年,原国家旅游局常务副局长张希钦在百强旅行社表彰大会上肯定仙乐的经营模式代表了我国旅行社的发展方向。

    浙江仙乐国旅前身是乐清市雁荡山仙乐旅游社乐清分社,2004年9月,经浙江省旅游局批准,成立浙江仙乐国旅旅行社有限公司,注册地为乐清市,2012年获出境组团社资质(编号:L-ZJ-CJ00084)。浙江仙乐国旅是乐清市服务业十大重点企业,是乐清市唯一的出境组团社。浙江仙乐国旅参与国际旅游包机,包邮轮,包火车,积极布局国际旅游市场,旅游线路遍布世界各地。

    浙江仙乐国旅着重人才培养,拥有一批经验丰富,年富力强的计调、营销队伍,有一大批资深出境领队和认真负责的专业导游队伍。在乐清市、温州市、浙江省历届导游大奖赛中,成绩斐然。现有高级导游员3名,中级导游员20多名。

    长期以来,仙乐一直注重品牌的培育,“仙乐”及双鹤logo图标成为地市级著名商标。公司曾连续举办三届仙乐旅游文化节,成功承办由市政府主办的“仙乐之夜”大型广场文艺晚会。仙乐向全社会征集“仙乐之歌”,邀请全国青歌赛金牌得主夏敏华主唱仙乐之歌—仙乐游,并制作了MV和微电影。

    为了积极响应政府号召,提高公司的综合素质,让浙江仙乐国旅更上一个台阶,在2016年年初的公司全体职工大会上,定下创建五星级品质旅行社的工作目标。当年,就将旗下各门市部,全部升格为出境组团社浙江仙乐国旅旅行社有限公司的门市部。2018年年底,公司于乐清市城东街道良港东路上租赁下约400余平米的办公场地,由东易日盛家居装饰集团股份有限公司乐清分公司重新设计并负责装潢,总计花费人民币70余万元。2019年4月18日,将浙江仙乐国旅旅行社有限公司总部整体搬迁到此,工作中不断完善公司制度、加强人力资源管理、规范服务流程、提升管理品质,为创建五星级品质旅行社夯实基础。期间,邀请省市内行业管理机构领导,行业专家为创五星工作指导。为了迎接美好时代到来,浙江仙乐国旅旅行社有限公司作为老百姓幸福生活的后勤,愿做好市民身边的旅游专家,为温州市民能够获得优质旅游出行线路略尽绵力,为乐清市文明城市的建设添砖加瓦。



    二、浙江仙乐国旅的特色

    经过近三十几年的探索和努力,浙江仙乐国旅脱颖而出,逐步形成了自己的品牌和特色,成为乐清市旅游市场中的龙头企业。

    (一)创新创业精神是仙乐企业文化基因

    浙江仙乐国旅创始人金朝娥女士当年“旅游服务部”创新创业之创举是温州人精神的核心理念,是时代弄潮儿的榜样,更是仙乐企业代代传承刻进骨子、流进血液里的文化基因。这种文化基因也一直随着仙乐的发展而延续,具体到旅行社产品创新、服务创新、制度创新、经营理念上的创新,使得浙江仙乐国旅在乐清市市场上勇立潮头。

    (二)“客户满意”是仙乐企业核心价值观

    当年,金朝娥女士为了发展业务多次独自一人跑到上海,希望能接到旅游团队。前后去了十多次却都是空手而归。最后,她向上海当地旅游社承诺,先接团,游客满意再付款;如果游客不满意,一分钱也不要。当下,她接到了第一个来自上海的旅游团,便是仙乐旅行社宾客至上,信誉第一,优质服务的经营理念。

    后来,“诚信经营,游客为本,服务至上”演变为浙江仙乐国旅的企业核心价值观。“宾客至上”与“服务至上”一脉相承,二者相辅相成,共同构筑企业核心价值观的有机整体。公司始终本着“诚信,务实,优质,高效”的宗旨为每一位游客提供舒心,满意的服务。

    (三)品牌故事思维是仙乐营销的重要手段

        浙江仙乐国旅拥有传奇创业故事,有着多个“No.1”的一家企业,极具故事性。在温州旅游界说起仙乐旅行社,可谓是无人不知无人不晓。旅行社一直靠着极佳的口碑一传十,十传百。在公司,“雁荡阿信”也已经成为顽强拼搏精神的代名词,“金阿姨”成为时代创业榜样。21世纪,互联网和新媒体冲击下,口碑宣传成为最原始最传统的营销方式,却成了浙江仙乐国旅的最有效的营销手段。公司将继续利用好这个故事,为品牌建设、公司发展走出一条不寻常之路。

    (四)品质化发展是仙乐旅行社的唯一法宝

    浙江仙乐国旅立足乐清市,产品与服务辐射全球。当旅游业发展到现今高度成熟阶段,旅游者多元化需求,新业态层出不穷,公司深谙新形势变化赋予旅行社创新改革的责任,品质化发展是仙乐旅行社的唯一法宝。因此,公司产品研发部首先把握好品质的首要关,采购把握好源头关,计调把握好产品关,销售把握好诚信关,导游把握好服务关,回访把握好满意关,投诉则要变“不满意”为“满意”。

    (五)专注公益事业是仙乐的社会责任

    浙江仙乐国旅掌门人从金朝娥女士到第二代掌门人阮凤侣再传到第三代掌门人阮浩静,三代人无一不将企业发展与回馈社会联系在一起。浙江仙乐旅行社有限公司作为乐清市第一大旅行社,公司发展始终以承担社会责任为己任。公司发展离不开社会、顾客、员工的支持,公司积极参加和举办各种公益活动或慈善活动,反哺社会、顾客和员工。当他们有困难时,浙江仙乐旅行社有限公司总是在第一时间伸出援助之手。


    三、浙江仙乐国旅未来的发展方向

    (一)互联网营销

    浙江仙乐国旅早年并没有在互联网旅游电子商务大热的趋势下,一头热扎进电子商

    务的浪潮里。公司分析公司的基本情况,立足乐清,一座三线城市,旅游者及客户大部分仍属于传统消费者,公司毕竟是一家地方企业,并没有雄厚的财力为强大的支撑。经过对市场分析和自身实力评估,今后旅行社的发展方向是借助互联网进行新媒体营销。比如微信营销、直播营销,利用互联网营销适应新生代旅游者的需求。

    (二)差异化发展

        未来的旅行社发展道路异常艰难,竞争更加剧烈。浙江仙乐国旅综合性业务,与市场上的其他旅行社相比较,并无多大区别,“趋同化”发展和“同质化”严重。浙江仙乐国旅已经在谋划未来要逐渐走出一条与众不同的道路,“产品差异化,服务精致化,管理规范化,道路创新化”。

    (三)私人订制式

        预计未来的旅游者对产品的个性化需求越来越明显,浙江仙乐国旅要在产品研发上加大投入,招聘与培养优质的旅游定制师,培训与灌输先进的定制理念,开发与设计品质化的专属产品。


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